VT-02 · CUS
Tuyển Customer Service (CUS) cho forwarder
CUS là đầu mối của khách sau khi sales chốt booking: theo lô hàng từ đầu đến cuối, cập nhật chủ động, giữ khách quay lại. Một CUS vững giúp anh chị giữ khách mà không cần gặp mặt thường xuyên.
Người làm được việc trông thế nào
| NGHIỆP VỤ | THẾ NÀO LÀ ĐẠT |
|---|---|
| Flow lô hàng | Nắm trọn 1 lô sea và air: booking, đóng hàng, SI/VGM, B/L, manifest, D/O |
| Phối hợp | Làm việc cùng lúc với Ops, hãng tàu, khách mà không rối việc |
| Giao tiếp | Trả lời khách có căn cứ, chủ động báo sớm khi lô hàng có vấn đề |
| Hồ sơ | Theo dõi debit note, đối chiếu chi phí lô hàng với kế toán |
LƯƠNG THỊ TRƯỜNG
8 - 13 triệu
SHORTLIST TRUNG BÌNH
6 ngày làm việc
NGUỒN ỨNG VIÊN
Nguồn khá, cần lọc kỹ thái độ dịch vụ
LogiWork sàng lọc vị trí này thế nào
Kể lại flow 1 lô FCL xuất từ booking đến khi khách nhận D/O, xem hổng chỗ nào
Tình huống tàu delay 4 ngày sát lễ: nghe cách báo khách và phương án thay thế
Test soạn email cập nhật khách bằng tiếng Việt và tiếng Anh cơ bản
Đang cần tuyển Customer Service (CUS)?
Gửi yêu cầu, vị trí được chọn sẵn trong form, LogiWork gọi lại trong 24 giờ làm việc.